1. Đào tạo là gì ?
2. Để trở thành giảng viên thì cần có năng lực cần thiết nào ? 
3. Vai trò của giảng viên trong lớp học ?
4. Năng lực Giảng viên nội bộ và Năng lực chuẩn 3+ ?
5. Mức độ của một năng lực được đánh giá như thế nào ?

1. Giá trị đối với cá nhân
2. Giá trị đối với tổ chức
3. Giá trị với người học và nhân viên

1. Bản chất của đào tạo
2. Quy luật của sự tập trung
3. Định luật quên
4. Tháp mức độ ghi nhớ
5. Các nguyên tắc trong đào tạo
6. Nguyên tắc trong đào tạo
7. Tư duy đúng của nhà đào tạo

1. Quy trình thiết kế bài giảng SMILE
2. Soạn đề cương/Outline
3. Lên kịch bản và kế hoạch đào tạo/ Lesson Plan
4. Cấu trúc một giảng dạy - OSCAR, các kỹ thuật sẽ được luyện tập:

• Mở đầu WOW
• Dẫn giảng nội dụng từ học phần
• Kêu gọi hành động
• Giải đáp thắc mắc của học viên
• Kết thúc đúng thời điểm và đúng cách

1. Phương pháp đào tạo theo từng dạng nội dụng phổ biến:

• Khái niệm/ định nghĩa
• Chu trình phát triển năng lực
• Mô hình VAK trong đào tạo
• Quy trình thiết kế khóa học

1. 9 kỹ thuật dẫn giảng hiệu quả
2. 7 phi ngôn từ trong giảng dạy
3. 5 bước điều phối hoạt động
4. Cấu trúc dẫn dắt nội dung IN - LEAD - OUT:
   • Mở bài - Giới thiệu nội dung – IN
   • Dẫn giảng - Điều phối, làm chủ bài giảng – LEAD
   • Đóng - Đúc kết nội dung – OUT 
5. 5 kỹ năng giao tiếp & tương tác

Hướng dẫn sử dụng các công cụ hỗ trợ trong đào tạo và xử lý tính huống:

1. Cách viết Flipchart
2. Công cụ trình chiếu
3. Checklist/ Lesson Plan

Thao giảng với nội dung riêng của từng học viên và rèn luyện kỹ năng trong quá trình đào tạo

1. Giao tiếp và nắm bắt tâm lý người học
2. Lắng nghe và đặt câu hỏi hiệu quả
3. Phản hồi hiệu quả
4. Xử lý tình huống
5. Quản lý thời gian giảng dạy